Orange Cameroun recherche pour les besoins de ses activités
01 Chef de Département Marketing - (2300006X)
Description
Missions & Activités principales
Mettre en œuvre la stratégie Marketing et la politique commerciale grand public et Corporate Orange Money
Formation: BAC + 4/5 Marketing & Commerce/ Gestion/ Ingénieur Télécoms
Expérience: 4 à 5 ans en marketing dans le domaine du Mobile Money ou des Telco avec une bonne connaissance des plateformes de services
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté Douala 1864
Emploi: Client
Organisation: Orange Cameroun
Orange Cameroun recherche pour les besoins de ses activités
01 Chef de Département Marketing - (2300006X)Description
Missions & Activités principales
Mettre en œuvre la stratégie Marketing et la politique commerciale grand public et Corporate Orange Money
- Proposer une stratégie marketing en cohérence avec la stratégie globale
- Mettre en œuvre la stratégie proposée
- Garantir la cohérence d’ensemble des offres présentées au public
- Définir les plans d’actions, les priorisations et les budgets relatifs à la stratégie Marketing
- Elaborer les analyses quantitatives et qualitatives de perspectives de marché
- Consolider les éléments de veille concurrentielle (prix, communication, animations terrain etc.)
- Analyser quotidiennement les indicateurs de performance (parc actif, souscriptions, revenus, couts de commissions etc.) en vue de dégager les tendances et proposer des actions correctrices
- Définir la stratégie d’animation de la base clients en interface avec la Direction marketing et Communication
- Identifier les possibilités d’innovation au travers de toutes sources disponibles (rapport de veille, études marketing et techniques, ressources groupes, etc.)
- Animer le processus interne de définition et de sélection de nouvelles offres et services à inscrire dans la roadmap produit
- Porter la roadmap produit pour délivrer les innovations en interaction avec les départements support et le groupe Orange
- Produire la roadmap annuelle des produits et animations et assurer la mise en œuvre
- Porter la roadmap d’animation du marketing opérationnel Orange Money à Orange Cameroun en interaction avec les départements support (Direction Réseau & Services, Direction Distribution, Direction Marketing & Communication)
- Rédiger les briefs marketing pour les formations et les argumentaires de vente
- Suivre et analyser les KPIs
- Analyser les études clients
- Identifier les leviers de développement des usages et les facteurs clés de succès, et mettre en œuvre les plans d’actions associés
- Elaborer une stratégie claire Trade suivant les besoins des métiers et en cohérence avec le budget
- Assurer la bonne mise en œuvre des animations terrains métiers
- Gérer le contenu de la visibilité Indoor et Outdoor
- Assurer un niveau de visibilité, de résonance et de citoyenneté de la marque Orange Money
- Assurer la veille marketing sur le marché et partager les résultats de manière périodique
- Gérer et coordonner avec la Direction Marketing & Communication toutes les étapes de production des campagnes de communication (Briefs de communication - Débrief – Bons à tirer (BAT) - Exe - Prod - Lancement - Suivi - Bilan)
- Elaborer la documentation commerciale avec les entités métiers
- Assurer la communication de tous les produits à lancer au travers d’un plan complet
- Piloter le NPS (Net Promoter Score)
- Veiller à ce que le Service-Client ait les bons éléments de langage pour adresser les réclamations clients (avec une mise à jour des bases de connaissance)
Formation: BAC + 4/5 Marketing & Commerce/ Gestion/ Ingénieur Télécoms
Expérience: 4 à 5 ans en marketing dans le domaine du Mobile Money ou des Telco avec une bonne connaissance des plateformes de services
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté Douala 1864
Emploi: Client
Organisation: Orange Cameroun
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