Description
Missions et activités principales
Mettre en place les dispositifs de collecte des données nécessaires au calcul des KPIs
- Mettre en place la collecte automatique des données CRM, Satisfaction client, Portabilité, Agences Orange, CTI, SVI, Ring Central, Traitement associés aux divers RPA OCM …
- Développer les techniques de collecte des données associées au BIG DATA et autres outils.
- Assurer la maintenance quotidienne de la disponibilité des données brutes venant des diverses plateformes SI associées à la relation client et développer les méthodes efficaces de mise à disposition des données/KPI aux métiers
- Construire et Rendre disponible les tableaux de bords de pilotage de la performance sur les supports Web et Mobile
- Construire les tableaux de bord et calculer les KPIs avec les outils mis à sa disposition (Power BI)
- Assurer la maintenance des tableaux de bords mis en place.
- Contribuer à l’élaboration des fiches labels de chaque KPIs
- Identifier les axes en progression et les axes à travailler par rapport aux objectifs
- Tenir des meetings périodiques avec les managers business afin de partager les best practices pour améliorer la productivité
- Identifier les alertes majeures à communiquer au management.
- Formation: Bac +4/5 en Statistique, Marketing, Informatique ou Télécom
- Expérience requise: 4 ans d’expérience dans l’analyse des données / le Développement d’applications
Lieu principal: Cameroun Littoral
Lieux de travail: Site Maképé, Makepe Immeuble Orange Douala 1864
Emploi: Client
Emploi: Client
Organisation: Orange Cameroun
CDI
CDI
Permanent
Type de contrat: Cadre
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