Orange Cameroun recrute un Responsable Reporting



Description

Missions et activités principales

Mettre en place les dispositifs de collecte des données nécessaires au calcul des KPIs
  • Mettre en place la collecte automatique des données CRM, Satisfaction client, Portabilité, Agences Orange, CTI, SVI, Ring Central, Traitement associés aux divers RPA OCM …
  • Développer les techniques de collecte des données associées au BIG DATA et autres outils.
  • Assurer la maintenance quotidienne de la disponibilité des données brutes venant des diverses plateformes SI associées à la relation client et développer les méthodes efficaces de mise à disposition des données/KPI aux métiers
Construire et maintenir les tableaux de bords de pilotage
  • Construire et Rendre disponible les tableaux de bords de pilotage de la performance sur les supports Web et Mobile
  • Construire les tableaux de bord et calculer les KPIs avec les outils mis à sa disposition (Power BI)
  • Assurer la maintenance des tableaux de bords mis en place.
  • Contribuer à l’élaboration des fiches labels de chaque KPIs
Analyser la performance et communiquer les résultats et alertes au management
  • Identifier les axes en progression et les axes à travailler par rapport aux objectifs
  • Tenir des meetings périodiques avec les managers business afin de partager les best practices pour améliorer la productivité
  • Identifier les alertes majeures à communiquer au management.

Qualifications

  • Formation: Bac +4/5 en Statistique, Marketing, Informatique ou Télécom
  • Expérience requise: 4 ans d’expérience dans l’analyse des données / le Développement d’applications

Lieu principal: Cameroun Littoral
Lieux de travail: Site Maképé, Makepe Immeuble Orange Douala 1864
Emploi: Client
Organisation: Orange Cameroun
CDI
Permanent
Type de contrat: Cadre

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