Recrutement Réceptionnaire Service Après-Vente Poids Lourds – CFAO Mobility Cameroun

 

Recrutement : Réceptionnaire Service Après-Vente Poids Lourds – CFAO Mobility Cameroun

Localisation : Douala, Cameroun

Secteur : Automobile | Service Après-Vente | Poids Lourds

CFAO Mobility Cameroun, leader dans le secteur automobile en Afrique, recherche un(e) Réceptionnaire Service Après-Vente Poids Lourds pour rejoindre son équipe dynamique à Douala. Ce poste est une excellente opportunité pour un professionnel passionné par l'automobile et engagé à offrir un service de qualité aux clients.

Missions principales

En tant que Réceptionnaire Service Après-Vente Poids Lourds, vous serez responsable de l’interfaçage entre nos clients et l’équipe technique. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service après-vente, en veillant à la satisfaction des clients et à l’amélioration des processus internes.

Gestion du Service Client

• Répondre aux demandes des clients (accueil physique ou téléphonique) concernant l'entretien, la maintenance et les réparations des poids lourds.
• Gérer les réclamations et assurer la transmission des demandes vers l'atelier.
• Organiser et coordonner la prise en charge et la restitution des véhicules.
• Veiller à la fidélisation et à la satisfaction continue des clients.

Interfaçage avec l'Équipe Technique

• Assurer le suivi de la facturation et des ordres de réparation.
• Organiser et gérer les inventaires et la réception des véhicules.
• Participer à la gestion des priorités de livraison et au respect des délais.

Amélioration des Processus et Méthodes

• Contribuer à l'optimisation des procédures de maintenance et à l'augmentation du rendement des véhicules et engins.
• Identifier les points de non-qualité et proposer des solutions d’amélioration continues.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Service Après-Vente motivé(e) et passionné(e) par l’automobile, avec une expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire. Les qualités suivantes sont essentielles :

• Sens du service client et capacité à établir une relation de confiance avec les clients.
• Compétences informatiques (Pack Office) et bonnes connaissances des outils de gestion de la relation client.
• Organisation et capacité à gérer des tâches multiples dans un environnement dynamique.
• Permis B et ouverture à l’apprentissage de nouvelles compétences techniques.

Pourquoi rejoindre CFAO Mobility Cameroun ?

• Travailler dans une entreprise leader dans le secteur de la mobilité en Afrique.
• Un environnement de travail positif avec des valeurs humaines fortes.
• Perspectives d’évolution et programmes de formation pour développer vos compétences.

Postulez dès maintenant pour faire partie de notre équipe et contribuer à l’essor de l’industrie automobile en Afrique !

Date limite de réception des candidatures : 23 avril 2025.