Avis de recrutement : SAV Service Après-Vente, 02 Postes

FICHE DE POSTE SAV (Nombre : 02)

 Missions et activités principales:

- Maitriser les produits tootree et organiser en fonction du flux de demande l’activité du SAV ;

- Répondre aux attentes des clients sur les différents produits tootree proposés ;

- Recevoir les appels, gérer les réclamations et assurer la mise en état et la conformité liés aux offres proposées.

Votre profil :

- Etre titulaire d'un diplôme en communication, marketing ou vente ;

- Etre proactif, et rigoureux et avoir une capacité de travail en équipe ;

- Avoir déjà travaillé dans un call center ou un dans un SAV pour un produit serait un atout;

- Disposer d’un téléphone Android et ou ordinateur portable, obligatoirement.

 Compétences :

- Maitrise des techniques de centre d’appel ;

- Rigueur, persévérance, efficacité ;

- Orienté service client ;

- Sens de l'écoute et du dialogue ;

- Qualités de négociation ;

- Savoir décider ;

- Savoir diriger une équipe ;

- Orienté client (interne / externe) ;

- Responsable ;

- Positif et dynamique.

Processus de recrutement:

- Formation d’un mois ;

- Stage pré-emploi de 02 mois ;

- Intégration après confirmation, CDD.

Lieu d’exécution du contrat: Douala et Yaoundé

Constitution du dossier :

- CV

- Lettre de motivation adressée au responsable TOOTREE CAMEROUN SARL

- justificatif de niveau d’études (à partir du niveau 2 toutes matières confondues)

- Réception des candidatures à l’adresse : contact.cmr@tootreecorp.com

NB : Les candidatures féminines sont encouragées.