Description
Missions et activités principales
Organiser et conduire l’animation des offres et services- Centraliser et monitorer de façon 360°, les canaux de contact des abonnés
- Déterminer à un moment précis, la meilleure campagne pour un client en fonction de son statut
- Optimiser les ressources d’adressage des campagnes en termes de canal sms, i-sms, outbound calls, digital
- Gérer l’outil de gestion des campagnes en accord avec le plan
- Gérer les campagnes avec les partenaires externes en termes de besoin et de ciblage
- Faire les prévisions des sms générés par l’outil de gestion des campagnes
- Elaborer et valider le plan d’animation des campagnes avant exécution
- Gérer les interdépendances entre les campagnes, afin de minimiser la cannibalisation
- Faire une revue des best practices dans le BI en termes d’outils de travail de même que la road map d’implémentation
- Optimiser l’animation des Services à Valeur Ajoutée
- Coordonner le lancement des campagnes en CBM
- Evaluer la performance des process et des outils fournis de gestion de campagnes
- Mettre sur pied une segmentation RFM permettant de tirer meilleur parti du lancement des offres
- S’assurer de la bonne pénétration des SVA dans le CA au niveau individuel
- Tester les SMS avant le lancement des offres et fournir un rapport de test
- Faire une analyse de l’efficacité des canaux utilisés dans le lancement des offres et faire une recommandation
- Faire un rapport proposant les clients à blacklister ou à exclure des prochaines campagnes pour des motifs de cannibalisation notamment
- Faire un suivi des bonus qui sont distribués à travers tous les programmes de la compagnie pour que cela reste en ligne avec le plan stratégique.
- Conduire et leader les projets autour de la modernisation des outils de Campagnes Marketing
- Penser et leader les projets de transformation dans l’optique d’automatiser les tâches récurrentes de l’équipe
- Automatiser les reportings CBM sur Power BI notamment
- Automatiser les codes d’allocation des offres à travers des interfaces paramétrables
- Monitorer le fonctionnement de la plateforme de chargement des bases
- Leader les projets Groupe en lien avec l’IA et le Big Data (DMP, NBO/NBA, Use case churn, …)
- Développer et mettre sur pied toutes les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’activité CBM dans sa partie gestion des campagnes
- Optimiser l’utilisation des ressources, matérielles et financières disponibles
- Rendre compte de l’activité en fonction de la mission et des objectifs fixés
- Préparer un rapport hebdomadaire d’activité
- Faire un benchmark de l’activité de gestion des campagnes sur le marché
- Respecter les procédures mises sur pied dans le cadre de l’exercice marketing
Qualifications
Formation: BAC + 5 Ingénieur Informaticien / Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatifExpérience requise: un an d’expérience dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans le data mining
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