Campaign management Specialist - Orange Cameroun (21000096)

 


Description

Missions et activités principales

Organiser et conduire l’animation des offres et services
  • Centraliser et monitorer de façon 360°, les canaux de contact des abonnés
  • Déterminer à un moment précis, la meilleure campagne pour un client en fonction de son statut
  • Optimiser les ressources d’adressage des campagnes en termes de canal sms, i-sms, outbound calls, digital
  • Gérer l’outil de gestion des campagnes en accord avec le plan
  • Gérer les campagnes avec les partenaires externes en termes de besoin et de ciblage
  • Faire les prévisions des sms générés par l’outil de gestion des campagnes
  • Elaborer et valider le plan d’animation des campagnes avant exécution
  • Gérer les interdépendances entre les campagnes, afin de minimiser la cannibalisation
  • Faire une revue des best practices dans le BI en termes d’outils de travail de même que la road map d’implémentation
  • Optimiser l’animation des Services à Valeur Ajoutée
  • Coordonner le lancement des campagnes en CBM
  • Evaluer la performance des process et des outils fournis de gestion de campagnes
  • Mettre sur pied une segmentation RFM permettant de tirer meilleur parti du lancement des offres
  • S’assurer de la bonne pénétration des SVA dans le CA au niveau individuel
  • Tester les SMS avant le lancement des offres et fournir un rapport de test
  • Faire une analyse de l’efficacité des canaux utilisés dans le lancement des offres et faire une recommandation
  • Faire un rapport proposant les clients à blacklister ou à exclure des prochaines campagnes pour des motifs de cannibalisation notamment
  • Faire un suivi des bonus qui sont distribués à travers tous les programmes de la compagnie pour que cela reste en ligne avec le plan stratégique.
Leader les projets de transformation en relation avec l’IA et la Modernisation
  • Conduire et leader les projets autour de la modernisation des outils de Campagnes Marketing
  • Penser et leader les projets de transformation dans l’optique d’automatiser les tâches récurrentes de l’équipe
  • Automatiser les reportings CBM sur Power BI notamment
  • Automatiser les codes d’allocation des offres à travers des interfaces paramétrables
  • Monitorer le fonctionnement de la plateforme de chargement des bases
  • Leader les projets Groupe en lien avec l’IA et le Big Data (DMP, NBO/NBA, Use case churn, …)
Mener des activités administratives / d’organisation
  • Développer et mettre sur pied toutes les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’activité CBM dans sa partie gestion des campagnes
  • Optimiser l’utilisation des ressources, matérielles et financières disponibles
  • Rendre compte de l’activité en fonction de la mission et des objectifs fixés
  • Préparer un rapport hebdomadaire d’activité
  • Faire un benchmark de l’activité de gestion des campagnes sur le marché
  • Respecter les procédures mises sur pied dans le cadre de l’exercice marketing

Qualifications

Formation: BAC + 5 Ingénieur Informaticien / Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatif

Expérience requise: un an d’expérience dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans le data mining

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