Business Analyst - Orange Cameroun

Description

Missions principales

Gérer la performance de toutes les entités

• Assurer un reporting complet de l’ensemble de l’activité Orange Money
• Mettre sur pied d’une base de connaissance des clients d’Orange Money Cameroun
• Gérer la valeur au niveau individuel pour assurer une bonne croissance organique au-dessus des prévisions budgétaires
• Gérer le cycle de vie des clients pour assurer une croissance de la base de même que la préférence et l’affinité par un programme 360° de fidélité
• Préparer un plan de gestion de la base en relation avec les objectifs de l’entreprise

Conception

• Accompagner le marketing dans la mise en place d’un programme de fidélité pour les clients avec but d’asseoir le leadership et augmenter la part de marché
• Développer une bonne connaissance de la base clients dans le but d’optimiser les campagnes marketing, afin d’augmenter les retours sur investissement des campagnes
• Développer et mettre sur pied des datamarts
• Développer des modèles statistiques qui permettront d’enrichir les datamart pour une meilleure connaissance client
• Mettre sur pied un système automatique de reporting et d’évaluation des campagnes

DEVELOPPEMENT et COMMERCIALISATION

• S’assurer du respect des pré requis technique indispensables lors du lancement d’un nouveau produit. (L’implémentation doit prendre en compte la partie suivi et reporting)
• Optimiser les systèmes support à l’activité CBM
• Evaluer la performance des process et des outils fournis
• Valider la pertinence des offres ciblant des niches de clients orange Money
• Gestion des partenaires externes principalement support à l’activité d’analyse.

Suivi post lancement

• Réaliser et présenter des bilans de lancement
• Elaborer des statistiques d’usage et mettre en œuvre des procédures d’alerte en cas de baisse du taux d’usage
• Développer des modèles qui permettent d’anticiper sur le comportement des clients futurs ainsi que des scores d’appétence sur les offres ATL
• Etre le principal canal de réaction face aux offres de la compétition
• Faire un bon suivi des bonus qui sont distribués à travers tous les programmes de la compagnie pour que cela reste en ligne avec le plan

Activités administratives / d’organisation

• Développer et mettre sur pied toutes les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’activité BI/CBM
• Elaborer et tenir des tableaux de bord de gestion et de suivi des activités
• Tenir à jour l’ensemble des documents nécessaires à sa fonction
• Définir des objectifs mesurables et en ligne avec la stratégie générale de l’entreprise pour toute personne en charge
• Rendre compte de l’activité en fonction de la mission et des objectifs fixés
• Préparer des rapports d’activité de manière Quotidienne / Hebdomadaire / Mensuelle

Qualifications

Formation-type : BAC + 5 Ingénieur Statisticien Economiste / Data Scientist/ Marketing Analytique ou quantitatif

Expérience requise: 02 ans préalable dans une société de téléphonie mobile ou dans la banque dans les domaines de Business intelligence ou de data mining

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