Avis de recrutement : MANAGER BACK OFFICE / TRAITEMENT DES ALERTES

AVIS DE RECRUTEMENT : MANAGER BACK OFFICE / TRAITEMENT DES ALERTES


Description de l'emploi

MANAGER BACK OFFICE / TRAITEMENT DES ALERTES - (2100000R)
Description

Missions principales
  • Garantir la conformité et la bonne tenue de la base KYA
  • Valider les opérations initiées par le Responsable Gestion Base Clients sur la base des alertes reçues de la Conformité
  • Apporter un support au Service Clients sur les litiges et les demandes d’informations découlant des décisions des Alertes
  • Valider les écritures impactant les comptes autres que ceux de la clientèle
  • Piloter et superviser l’équipe Back-Office
Activités principales
Garantir la conformité et la bonne tenue de la base KYA
  • S’assurer de la conformité et la fiabilité de la base de données des KYA et KYC sous sa responsabilité avant l’archivage
  • Programmer des contrôles systématiques de cette base de données et sa mise à jour
  • Assurer un suivi chiffré des dossiers reçues et/ou archivés
  • S’assurer d’une visibilité claire et la disponibilité du système d’archivage
  • Valider les opérations initiées par le Responsable Gestion Base Clients sur la base des alertes reçues de la Conformité
Valider les écritures impactant les comptes autres que ceux de la clientèle

Participer à la création/révision des procédures

Etre force de proposition dans la gestion des problèmes ou pour l’amélioration des systèmes (digitalisation, organisation, logistique, etc.)
  • Piloter et superviser l’équipe Back-Office dans le respect des procédures
  • Valider la qualité du travail réalisée par le Back-Office
  • Assurer le pilotage de l’activité du Back-Office
  • S’assurer du respect des exigences conformité légale et interne
Qualifications
  • Formation: BAC + 4 de type Ecole de Commerce / filière Informatique / Marketing / Statistique
  • Expérience minimum : 3 années d’expérience en relation client & Gestion Back Office
Lieu principal : CM-Littoral

Lieux de travail :
Site Liberté
Akwa Boulevard de la liberté
Douala 1864

Emploi : Client

Organisation : Orange Cameroun
: CDI
: Permanent

Type de contrat : Cadre

Publication d'offre : 10 févr. 2021, 10:16:24

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le lien Internet dont l'adresse est : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl

COMMENT POSTULER
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