Avis de recrutement: Manager Grandes Entreprises & Institutionnels

Avis de recrutement: Manager Grandes Entreprises & Institutionnels

Date limite de candidature : 28 août 2020

Akwa douala liberté - Cameroun

Votre rôle

Vous êtes en charge de diriger et accompagner l’équipe commerciale dans l’atteinte des objectifs en participant activement à la déclinaison de la politique commerciale d’Orange Money sur les marchés Entreprises, Etats et ONG

Vos principales missions:

Faire d’Orange Money l’un des principaux moyens de paiement des entreprises grâce à une augmentation du nombre de clients sur les offres de paiement de salaires, de paiement de fournisseurs,
Nouer des partenariats avec l’Etat et les Collectivités Territoriales afin de développer les offres de paiement P2G (ex les impôts et cotisations sociales) et G2P (pensions de retraites, allocations familiales)
Augmenter la pénétration d’Orange Money sur le segment premium (VIP, clients High Value)

Vos principales activités:

Consolider les rapports de visites terrain des commerciaux B2B;
Débriefer chaque semaine avec les commerciaux sur leur activité ;
Effectuer des accompagnements terrains des commerciaux pour leur 20/80 ;
Effectuer des contrôles inopinés chez les différents partenaires ou prospect et rapport de visite
S’assurer de la création et du paramétrage des clients recrutés
Opérationnalisation des marchands prospectés dans le respect des process : formation, mise en place de la visibilité et suivi des réclamations
Répondre aux sollicitations directes des partenaires ;
Prendre en charge l’intégralité du cycle de vente, de la prospection jusqu’à la contractualisation en passant par le développement des comptes clients et la fidélisation en respectant les process
Assurer un suivi régulier des comptes via les reportings et mettre en place des plans d’action appropriés dans le respect de la stratégie globale de l’entreprise
Faire des rapports de visite et veiller au développement du revenu, des transactions et des clients actifs chez ses partenaires.
Veiller au suivi de la conformité des dossiers remontés (KYA et KYC)
Veiller au respect des délais d’opérationnalisation
Veiller à la satisfaction des partenaires marchands/Salaires et le cas échéant des clients finaux (suivi de la bonne gestion des réclamations et des plaintes)
Veiller au respect des termes de remboursement des marchands & approvisionnement des salaires
Remonter en central les feedbacks de la concurrence (reporting et analyse) terrain de son secteur
Initier des actions en riposte aux actions déployées par la concurrence
Suivre et partager les KPIs de son secteur, qualitativement et quantitativement selon les indicateurs clés définis au niveau national
Organiser des réunions périodiques avec les équipes des agrégateurs

Votre profil

Formation : BAC + 4/5 en Marketing, Commercial
Expérience : Au moins 4 ans d’expérience dans le métier de commercial/vente (télécoms, banque, commerce,…).
Connaissance et maîtrise du marché et de l’environnement B2B
Déplacements terrain à prévoir à l’intérieur du pays.

Compétences

Bonne connaissance de l’écosystème mobile payment
Bonne capacité analytique
Bonne capacité à travailler en transverse
Maîtrise des systèmes d’information destinés au pilotage de l’entreprise (maîtrise des outils décisionnels et opérationnels)
Bonne ouverture d’esprit et être proactif ;
Capacité à travailler en autonomie
Savoir construire une stratégie commerciale
Manager des affaires très complexes
Connaissance du merchandising
Connaissance de nos produits et services
Connaissance de nos outils, processus et méthodes
Relation Client
Maîtrise des techniques de gestion de projet
Expertise ergonomique
Gestion des fournisseurs internes/externes
Maîtrise de l’écosystème mobile payment