Recrutement des téléconseillers

RECRUTEMENT DES TELECONSEILLERS H/F

NEXAH SARL est une entreprise camerounaise qui, depuis bien des années développe des solutions mobiles et digitales dans l'optique de répondre aux besoins de sa clientèle.

Dans le but de renforcer son équipe commerciale, elle recrute actuellement des téléconseillers

MISSIONS

Sous la responsabilité du Responsable Marketing, les téléconseillers seront en charge de :
Réceptionner les appels entrants
Assurer un support (commercial, technique) par mail et via les réseaux sociaux avec les clients et prospects
Renseigner et conseiller la clientèle
Enregistrer les demandes et les réclamations des clients
Fidéliser la clientèle
Faire des rapports journaliers sur les missions.
Répondre aux besoins des clients et /ou prospects
Prendre des rendez-vous par téléphone (faire de la télévente et de la téléprospection)
Contacter les clients en cas de disfonctionnement du service
Mener des enquêtes de satisfaction
Faire des campagnes de phoning et de e-mailing

PROFIL RECHERCHER POUR LE POSTE :

Avoir au minimum un Bac+ 3 en Communication, Marketing et vente
Avoir une maitrise des techniques de ventes
Avoir minimum 01 an d'expérience comme téléconseiller
Maitrise de l'outil informatique
Maitrise des logiciels WORD, EXCEL, POWER POINT

QUALITES REQUISES

Avoir une parfaite maîtrise (écrite et orale) de l'une des langues officielles (français, anglais), être bilingue,
Avoir une bonne aisance téléphonique, un fort sens du contact et du relationnel et le goût du challenge
Bonne aisance dans la communication
Être capable de gérer le stress
Avoir un bon sens de l'écoute
Être motivé et dynamique
Être assidus et rigoureux

CRITERES DE L'ANNONCE

Type de contrat	CDD
Durée	01 an
Ville	Douala
Composition du dossier	Curriculum vitae
Adresse de réception des candidatures	hr@nexah.net
Date limite de réception de dossier	10 janvier 2020