Cote d'Ivoire: Orange recrute Un Manager Senior Digital et E-commerce (h/f)

A propos du poste

Rattaché (e) au Directeur de la Transformation, du Digital et des Médias, vous avez pour mission de :

Porter l’ambition de rendre les clients autonomes et appétant au canal digital
Garantir le développement des fonctionnalités, de la notoriété et de l’usage des interfaces digitales pour augmenter les ventes, les actes de gestion de compte et d’assistance/dépannage.
S’assurer de la professionnalisation des équipes dans les méthodologies Design Thinking, Agile et Devops, utilisées par les équipes Produits digitaux
S’assurer que l’expérience client soit exemplaire en termes de qualité et de performance opérationnelle
Définir et mettre en œuvre la stratégie E-commerce
Contribuer au programme de Transformation Digitale d’OCI

A ce titre, vous êtes chargé(e) de:

Vous assurer qu’Orange réponde bien aux attentes client en termes d’expérience digitale
Diriger la vision et l’amélioration continue des produits digitaux d’Orange Côte d’Ivoire et l’accélération du développement de fonctionnalités digitales
Assurer le développement de l’audience sur les canaux et outils digitaux, ainsi que sur la boutique en ligne
Utiliser les leviers d’acquisition de trafic web (SEO, SEA, Display, référencement, partenariats…) pour développer un trafic qualifié et convertir sur les objectifs digitaux prioritaires (téléchargement d’applications, ventes Boutique en ligne…)
Assurer une performance satisfaisante en termes de QoS, via un suivi avec les équipes de supervision, d’opérations et via des outils de monitoring

Votre profil

Être titulaire d’un BAC +5 dans une École d’Ingénieur, de Commerce ou équivalent et justifiant de sept à dix (07-10) années d’expérience dans le domaine du Digital.

Compétences

Très bonne connaissance de l’environnement des opérateurs de télécommunication
Bonne connaissance en Marketing et gestion de la relation client (expérience client, CRM, e-marketing, intelligence d’affaires, e-commerce, etc.),
Bonne connaissance des technologies d’entreprise (informatique, gestion des données / big data, solutions de cloud computing, solutions web…)
Maîtrise des outils informatique et digitaux
Maitrise des approches innovantes (Méthodologie AGILE, Design Thinking, etc.)
Expérience dans le développement des services et projets digitaux
Expérience de travail en mode Agile
Maitrise des outils de tracking et de mesure d’audience tels que Google Analytics, GTM, Similar Web, follow analytics, et…

Bonnes capacités managériales

Très bonnes aptitudes relationnelles (collaboration avec des équipes de différents départements, etc.)
Communication
Organisation
Orientation client
Dynamisme
Rigueur
Disponibilité
Esprit d’analyse
Respect des délais